億迅專(zhuān)注呼叫中心行業(yè)20年，銷(xiāo)售與之相關(guān)的配套軟硬件和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為海內(nèi)外客戶提供整體解決方案。我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新,與 Genesys緊密合作。Genesys每年在全球提供250億次的客戶體驗(yàn)。Genesys方案無(wú)論在云端或自建都能同樣運(yùn)行，提供一樣的功能，并如實(shí)反映用戶的訴求、達(dá)到用戶的期望。
全媒體聯(lián)絡(luò)中心
智能化應(yīng)用
特色功能定制開(kāi)發(fā)
員工敬業(yè)度管理（WEM）
● 純軟化SIP架構(gòu)
● 業(yè)內(nèi)開(kāi)放的平臺(tái)
● 支持多元化的服務(wù)渠道（微信、App、Web、社交媒體），并提供所有服務(wù)渠道的統(tǒng)一路由和統(tǒng)一管理。
● 支持虛擬化和云化部署
● 行業(yè)特色解決方案，提供特色功能的定制化
● 智能語(yǔ)音導(dǎo)航
● 智能機(jī)器人應(yīng)用（語(yǔ)音、文本）
● 智能質(zhì)檢及語(yǔ)音分析
● 號(hào)碼隱藏
● 微信、App、Web等渠道的查詢功能定制
● 與企業(yè)自有AI的特定應(yīng)用開(kāi)發(fā)
● 質(zhì)量管理（質(zhì)檢）
● Performance DNA 績(jī)效基因圖譜
● 預(yù)測(cè)排班
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